Contactez-nous

1. moyens de contact

Le service client de la boutique est disponible pour répondre aux questions liées aux produits, aux commandes et à l’utilisation générale du website.

Le courrier électronique est le moyen de contact principal, permettant un traitement structuré et efficace des demandes.

Pour accélérer le traitement, il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande.

2. horaires du service client

Les demandes sont traitées uniquement pendant les horaires de service indiqués ci-dessous.

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de réponse peut varier selon le volume de demandes.

3. adresse postale

Pour l’envoi de documents ou courriers, l’adresse indiquée dans la section contact doit être utilisée.

Il est recommandé d’inclure toutes les informations permettant d’identifier clairement l’expéditeur et l’objet de la demande.

4. zone de service

Les services du website sont disponibles sur l’ensemble du territoire français.

Les demandes liées aux commandes, au suivi ou au service après-vente peuvent être envoyées au service client.

5. informations complémentaires

Pour un traitement rapide, il est recommandé de :

• fournir des informations détaillées, notamment le numéro de commande
• utiliser le courrier électronique pour les explications complètes ou documents

Toutes les demandes sont traitées selon les procédures internes de la boutique.

6. contact

Adresse : 3-36-7 NOZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0003, JAPON
E-mail : webmaster@cozozanest.com
Téléphone : +81 (903) 177 32 79
Heures de service : du lundi au vendredi, 08h20 à 16h20
Zone de livraison : France